De acordo com nossa valiosa ideologia de fornecer o melhor atendimento e suporte ao cliente, temos o prazer de oferecer
nossos clientes o Programa de Garantia KFA2, que garante a substituição imediata e sem complicações de RMA para produtos elegíveis.
produtos com defeito. Observe que, como a KFA2 se esforça para honrar a melhor garantia limitada do mercado, temos
fizemos e continuaremos a fazer alterações nas políticas. Certifique-se de ler este documento com atenção e verifique novamente para
atualizações.
A) Os produtos recebidos pela KFA2 devem chegar em suas condições originais, funcionar de acordo com as especificações originais e ser
completo com todos os componentes originais a serem cobertos pela proteção.
B) Embale o cartão com a embalagem adequada (por exemplo, plástico bolha e saco antiestático) para evitar danos
durante o transporte do produto de RMA para nós.
C) Não devolva nenhum produto que não pertença à KFA2 ou que não tenha recebido aprovação de RMA. Nós o faremos
descartar o item rejeitado após o recebimento.
D) O produto devolvido com defeito deve incluir o rastreamento do pacote. Além disso, a GALAX recomenda que a devolução de RMA
ser segurado. A GALAX não se responsabiliza por pacotes perdidos, roubados, danificados ou conteúdos danificados. Qualquer
sinais de danos que possam ter ocorrido durante o transporte serão analisados pela GALAX e o RMA poderá ser
recusado e devolvido ao remetente.
E) O serviço de RMA da GALAX para seu sub-revendedor é limitado e não nos responsabilizamos pela condição dos produtos
nas seguintes situações:
1. O período de garantia expirou.
2. O ventilador/resfriador original foi removido ou modificado.
3. Qualquer componente foi removido/modificado/adicionado ao cartão.
4. Há danos físicos no cartão (veja abaixo).
5. Os produtos de RMA são danificados em trânsito como resultado de uma embalagem inadequada. Nesse caso, o produto será tratado como "Out of
garantia". Para evitar que isso aconteça, pedimos que os clientes tomem o cuidado de acolchoar e embalar adequadamente os produtos de RMA quando
envio.
A seguir, exemplos de produtos que seriam considerados "fora da garantia":
PCB danificado
PCB dobrado
PCB arranhado
Componentes com solavancos, dobrados ou deformados
PCB ou componentes queimados
Oxidação de PCBs